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文員、綜合類人員業(yè)務(wù)水平摸底試題
時(shí)間：2024-09-12 來(lái)源：正大鵬安建設(shè)項(xiàng)目管理有限公司 點(diǎn)擊：次
一、簡(jiǎn)答題（80分）
1. 當(dāng)安排你干某項(xiàng)工作時(shí)，你自己個(gè)人有非常重要的事情需要處理，如涉及親人生命的安危、個(gè)人感情上的巨大沖擊、第三方提出的巨大誘惑時(shí)你分別如何處理？（6分）
2.公司的崗位職責(zé)總共有幾個(gè),您覺(jué)得哪個(gè)對(duì)您比較合適,您是否看過(guò)，有無(wú)不明白的，是否全面接受？另有何意見(jiàn)及建議？（6分）
3.究竟是什么在推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展？推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的決定力在哪里？您以前的薪酬構(gòu)成是哪幾部分，如基本工資是多少，加班費(fèi)是多少，提成是多少是如何比例分配的，全勤獎(jiǎng)是多少？補(bǔ)助是多少？（8分）
4.如果我們把企業(yè)比喻為一個(gè)人的話，你認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂到底是什么？（4分）
5.你在單位里總是對(duì)這不滿意對(duì)那抱怨，總認(rèn)為自己是對(duì)的，而且你沒(méi)有發(fā)現(xiàn)同事對(duì)你評(píng)價(jià)不好，是否說(shuō)明自己很優(yōu)秀？為什么這樣認(rèn)為？你怎么看待團(tuán)隊(duì)精神？（7分）
6.談?wù)勛约旱膬?yōu)缺點(diǎn)，你的優(yōu)勢(shì)是什么，你有哪些特長(zhǎng)？談?wù)勀愕娜松?guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃? （4分）
7. 在你的過(guò)去中，你曾經(jīng)遇到最大的一次失敗是什么？你當(dāng)時(shí)是如何處理的？你最大的一次成就是什么？你是如何取得的？你從中得到些什么啟示？（6分）
8.以你的經(jīng)驗(yàn)，管理最重要的特征是什么？為什么？（4分）
9. 你有幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，在幾家公司工作過(guò)，離開(kāi)每家公司的原因是什么？你在那些公司得到些什么？失去了什么？（5分）
10.你的性格是外向還是內(nèi)向？你最關(guān)注人還是關(guān)注事？（4分）
11.10年后，你希望成為一個(gè)什么樣的人？你理想的職業(yè)是什么？你的性格與你職業(yè)匹配嗎？（4分）
12. 兩個(gè)縣在河的兩岸，東邊的沒(méi)有砌筑河堤，發(fā)洪水后由于搶險(xiǎn)縣長(zhǎng)立功，而得到提升，西邊的提前筑好堤無(wú)事，由于沒(méi)有表現(xiàn)的機(jī)會(huì)而原地不動(dòng)，您如何看待這件事情？（8分）
13. 年假五天是否為計(jì)薪假，具體休年假的條件有哪些？有人上年在公司上班了三個(gè)月應(yīng)休年假幾天？如何計(jì)算的？（4分）
14. 是否應(yīng)有保密意識(shí)，保密意識(shí)包括哪些方面？泄密有哪些后果？（6分）
15.總結(jié)自已的之前的工作不足之處和優(yōu)缺點(diǎn)？（4分）
二、案例分析 （20分）
新加坡利達(dá)公司銷售部文員劉小姐要結(jié)婚了，為了不影響公司的工作，在征得上司的同意后，她請(qǐng)自己最好的朋友陳小姐暫時(shí)代理她的工作，時(shí)間為一個(gè)月，陳小姐大專剛畢業(yè)，比較單純，劉小姐把工作交代給她，并鼓勵(lì)她努力干，準(zhǔn)備在蜜月回來(lái)后推薦陳小姐頂替自己。某一天，經(jīng)理外出了，陳小姐正在公司打字。電話鈴響了，陳小姐與來(lái)電者的對(duì)話如下：
來(lái)電者；“是利達(dá)公司嗎？”
陳小姐：“是。”
來(lái)電者：“你們經(jīng)理在嗎?”
陳小姐：“不在。
采電者；“你們是生產(chǎn)塑膠手套的嗎?
陳小姐：“是。”
來(lái)電者：“你們的塑膠手套多少錢—打?”
陳小姐：“1.8美元。”
來(lái)電者：“1.6美元一打行不行?•
陳小姐：“對(duì)不起，不行的。”
說(shuō)完，“啪”掛上了電話。
上司回來(lái)后，陳小姐也沒(méi)有把來(lái)電的事告知上司。過(guò)了一星期，上司提起他剛談成一筆大生意，以1.4美元一打賣出了100萬(wàn)打。陳小姐突口而出：“啊呀，上星期有人問(wèn)1.6美元一打行不行，我知道你的定價(jià)是1.8，就說(shuō)不行的。”上司當(dāng)即臉色一變說(shuō)：“你被解雇了！”陳小姐哭喪著臉說(shuō)：“為什么?”上司說(shuō)：“你犯了五個(gè)錯(cuò)。”
陳小姐被解雇是因?yàn)樯纤菊f(shuō)她犯了五個(gè)錯(cuò)，分別是什么?她在電話禮儀方面還犯了哪些錯(cuò)?
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